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Laura DORSCHKY

CV Laura Dorschky

21 ans - Paris (75012) France - laura.dorschky@ipag.fr - 06 37 22 18 59

Situation professionnelle

N'envisage pas de changer de poste actuellement

Expériences professionnelles

Intern in general administration, accomodation and students service work

EF EDUCATION FIRST , Brighton - Stage

De Janvier 2019 à Avril 2019

❖ Affectée au département de l’hébergement et des familles d’accueil
❖ Tenir une base de données et suivre les profils des familles, répartition et attribution des élèves aux familles selon des critères
❖ Participer aux campagnes de recrutement, telemarketing, street marketing
❖ Responsable des partenariats de l’école (EF Community) + missions ponctuelles: tableaux Excel, design de posters et flyers, newsletter, mailing...
→ Proposition d’embauche pour un CDI.

Client success

FLANEURZ , La courneuve

De Janvier 2018 à Mars 2018

Travailler chez Flaneurz s’est vu être une expérience enrichissante. En effet, cela m’a permis d’en apprendre davantage du poste de Client Success mais avant tout d’agrandir mes connaissances en Marketing. Mais mon expérience ne s’est pas limité qu’à répondre aux messages des clients : en effet, les missions qui m’ont été confiées au cours de ce stage étaient les suivantes :
❖ Participer à la mise en place de la stratégie de fidélisation des clients
❖ Suivre l'activité et animer les points hebdomadaires
❖ Optimiser les ventes
❖ Contribuer à l'amélioration des outils CRM (Customer Relationship Management)
❖ Analyser les ventes et les profils clients
❖ Être à l'écoute des remarques de la clientèle et contribuer à l'amélioration continue
❖ Identifier et résoudre les demandes spécifiques des clients
❖ Participer aux opérations marketing (physiques et digitales)

Assistante de kiosque

Kiosque Jardin du Luxembourg , Paris - CDI

De Septembre 2017 à Aujourd'hui

Dans ce kiosque, mes missions sont:
❖ Accueillir les enfants et leurs parents et veiller à la sécurité de tous
❖ Répondre à leurs besoins (service et gestion des commandes)
❖ Fidéliser les clients
❖ Gestion des stocks: approvisionnement, mise en rayon
❖ Gestion de la caisse: encaissement des commandes

Vendeuse/conseillère rayon montagne

DECATHLON , Pontault-combault - CDD

De Juin 2017 à Juillet 2017

Vendeuse/conseillère rayon montagne

DECATHLON , Pontault-combault - CDD

De Novembre 2016 à Janvier 2017

Pontault Combault
Rayon Montagne

Mes missions à DECATHLON étaient :
❖ Accueillir les clients
❖ Orienter et guider les clients
❖ Gestion des stocks: Approvisionnement, mise en rayon, gestion des commandes
❖ Vente, Conseil: poser des questions sur ce qui les intéresse et répondre à leurs besoins
❖ Fidéliser les clients

Ambassadrice ipag business school

IPAG BUSINESS SCHOOL , Paris

De Octobre 2016 à Aujourd'hui

Membre de l'Ipag Team, mon rôle est de représenter l’IPAG Business School à l’occasion des différents événements promotionnels : salons étudiants, forums lycées, journées portes ouvertes, journées de préparation aux concours, oraux concours...
Ambassadrice de l'IPAG, je renseigne les futurs bacheliers et étudiants sur l’école, ses programmes et partage nos valeurs et mon expérience.

Formation complémentaire

Semestre d'échange (4 mois)

University of the Fraser Valley - Business Administration

2018 à 2018

Semestre d'échange à l'University of the Fraser Valley au Canada.

Cours suivis:
- Project Management
- Organizational Behaviour
- Business Marketing Management
- Introduction to Advertising

Parcours officiels

PARIS – Programme Grande École – Programme Grande Ecole – 2021

Langues

Anglais - Courant

Espagnol - Technique

Compétences

Maîtrise du Pack Office
Customer Service
Zendesk
Vente / Contact client
Relation client
Working with databases
telemarketing
phoning
street marketing
newsletter

Centres d'intérêt

  • Gymnastique Artistique
  • Surf
  • Ski
  • Voyages