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Lucien TRINH

Expériences professionnelles

Chargé de communication

HôtelRestoVisio , Puteaux - Stage

De Janvier 2019 à Aujourd'hui

-Mise à jour des contenus, fiches des restaurateurs, clients.

-Gestion des Réseaux Sociaux: création de visuels pertinent en rapport avec les événements auxquelles on a assisté : (salons de la gastronomie, Gault & Millau), ainsi que gestion du compte Facebook et Instagram

-Envoi de newsletter aux clients B2B & B2C : à la fois les marques (Gault & Millau, Badoit) pour lequel nous créons des vidéos, mais également aux restaurateurs.

-Rédactions de textes : posts Facebook, Newsletter, mise à jour de menus obsolètes, envoi de mail pour le suivi client

-Suivi & relation clientèle BtoB : vérifier que les informations fournis sur notre site restovisio.com des restaurants étaient bien à jour. Si cela n'était pas le cas, appeler les restaurateurs pour leur demander le nouveau menu ou leur notifier que l'on a mis à jour le menu sur notre fiche grâce au menu présent sur leur site internet directement, et qu'ils n'avaient plus à s'en occuper.

Appel des gérants de grandes marques comme Gault & Millau : contact permanent avec le prospect au téléphone pour établir une réelle relation de confiance

-Création visuels clients: création d'image personnalisée en fonction du besoin du client. Utilisation de Photoshop pour modifier les photos que le client nous a fourni.

Conseiller de vente

LA MAISON DU CHOCOLAT , Paris - CDD

De Novembre 2017 à Janvier 2018

Accueil, prise en main des clients et gestion des plaintes clients (retours, plaintes sur la qualité des produits).
S’adapter aux goûts du client en lui proposant une expérience unique.
Servir les clients selon leurs demandes.
Utilisation du pack office pour traiter des retours client.
Questionner le client pour discerner ses besoins.
Contact permanent avec le client.

Vendeur sur marchés de produits asiatiques/ traiteur asiatique

MARCHE U MERIEL , Mériel - CDD

De Juillet 2014 à Août 2014

Durant la fin d'année de 2nd, pendant les vacances scolaires d'été, j'ai réalisé un travail dans la société de mon oncle domicilié à Cannes.
En résumé, cela consistait à vendre des produits asiatiques en tout genre au marché, et vendre des aliments en tant que traiteur asiatique.
Les autres missions en détails:
S’adapter aux goûts et aux besoins de la clientèle en fonction du lieu de vente.
Négocier les prix de ventes avec les clients.
Déballer et remballer le stock lors de chaque nouvelle installation, ainsi que de veiller à la bonne présentation du stand. Convaincre et informer les clients.
Gérer le stock de marchandises
Réaliser des aliments.

Vendeur

CARREFOUR , Massy - Stage

De Mai 2013 à Mai 2013

Etiquetage des produits, gestion du stock.
Avoir un bon sens de l’écoute, bien connaître les produits et avoir une bonne présentation pour informer le client.
Approvisionnement des produits.
Gérer la caisse.
Bien connaître les produits et avoir une bonne présentation pour informer le client.

Formations complémentaires

Bac Scientifique

Lycée Jean Renoir - Physique Chimie

2016 à 2017

Baccalauréat Scientifique mention assez bien , spécialité Physique Chimie

Cambridge English Certificate

Lycée Jean Renoir

2015 à Aujourd'hui

Titulaire du Cambridge Certificate attestant d'un niveau B1 en Anglais , acquis en 2nd au lycée.

Associations

Vins du Monde 1

Etude marketing sur les entreprises concurrentielles

Parcours officiels

PARIS – Programme Grande École – Programme Grande Ecole – 2022

Compétences

Anglais - Pratique professionnelle
Allemand > B1
Méthodologie AGILE
créativité
qualitatif
Excel
photoshop
Rédaction de contenus
Réseaux sociaux
Animation de communautés
Animation d’un réseau de partenaires
Acceuil et service client
Assurer le suivi clientèle
Analyse du besoin client

Centres d'intérêt

  • Voyages culturels : Angleterre : Londres
  • Rochester
  • Espagne : Barcelone
  • Madrid
  • Allemagne : Berlin